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ハーマンミラーメンテナンスの話

投稿日:2017年5月24日 更新日:

ハーマンミラー製品になにかあったらハーマンミラーメンテナンスで作業します。

 

そのハーマンミラーメンテナンスの場所は非公開ですが、関東のどこかにありますので行ってきましたよ。

 

 

IMGP5511.JPG

いきなり社内ですが、その正面です。この扉の向こうがメンテナンスです。

名前の通りハーマンミラー製品の修理・保守をこの先で行っています。

 

普通は販売する人間がここまで来ることはないのですが、特別に会社内の案内も兼ねて迎えてもらえました。

 

 

IMGP5478.JPG

ちょうどオリジナル(クラシック)アーロンチェアの修理をされていましたよ。

メンテナンスの人たちはさすがにプロなので、特に慣れているアーロンチェアなら全部分解して組み立てするのに数十分もあれば一台出来るそうです。

 

そして、そうした修理も考えて分解できるように、それでいて耐久性も持っているアーロンチェアのデザインはすごいということでもあります。

 

 

販売する側としては、全部分解した状態を見れば、そして修理状況を見れば、製品としてどこを気を付ければ良いかや、何か製品に起きた時に原因が判断しやすくなります。

 

IMGP5488.jpg

                       一応ぼかし

メンテンス長と時間を作っていただいて、いろいろお話をさせていただきました。

修理現場の話を聞くと、本当に販売するには参考になることばかりです。

 

こうやって現場を見れば、どんなルートや方法で保証や修理が行われるのかわかりますので、お客様に対してよりスムーズに最適な対応が出来ます。

 

必要なことだと考えます。

 

 

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